Política de envío
Política de Envíos
Andora Skin
En Andora Skin nos esforzamos por procesar y entregar cada pedido de manera rápida, segura y confiable.
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Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos en stock son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de seguimiento correspondiente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
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Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y del método de envío seleccionado al finalizar la compra.
Tiempos estimados de entrega dentro de Estados Unidos:
• Envío Estándar: 3 a 7 días hábiles
• Envío Expreso (si está disponible): 1 a 3 días hábiles
• Alaska, Hawái y territorios de EE. UU. pueden requerir tiempos adicionales de entrega.
Las fechas de entrega son estimadas y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Andora Skin.
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Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Podrás monitorear el estado de tu envío directamente a través del transportista correspondiente.
Si no recibes tu información de seguimiento dentro de las primeras 48 horas hábiles posteriores a tu compra, contáctanos.
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Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y dependerán de:
• Destino del pedido.
• Peso del paquete.
• Método de envío seleccionado.
Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, aplicarán únicamente bajo las condiciones anunciadas en la tienda.
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Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa antes de finalizar la compra.
Andora Skin no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta suministrada por el cliente.
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Paquetes Marcados como Entregados
Una vez que el transportista marque el paquete como “Entregado”, Andora Skin no será responsable por pérdidas, robos o extravíos ocurridos posteriormente.
Si tienes problemas con un paquete marcado como entregado, te recomendamos contactar directamente al transportista para abrir una investigación.
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Paquetes Devueltos o No Reclamados
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a:
• Dirección incorrecta o incompleta.
• Imposibilidad de entrega.
• Paquete no reclamado.
El cliente será responsable de los costos asociados al reenvío.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
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Retrasos de Transporte
Aunque trabajamos con transportistas confiables, Andora Skin no puede garantizar fechas exactas de entrega.
No somos responsables por retrasos ocasionados por:
• Condiciones climáticas.
• Desastres naturales.
• Problemas operativos del transportista.
• Temporadas de alta demanda.
• Eventos fuera de nuestro control.
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Envíos Internacionales
Actualmente realizamos envíos internacionales a determinados países.
El cliente acepta y comprende que:
• Los tiempos de entrega internacionales pueden variar.
• Los impuestos de importación son responsabilidad del comprador.
• Los aranceles y cargos aduanales son responsabilidad del comprador.
• Andora Skin no es responsable por retenciones, inspecciones o demoras aduanales.
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Productos en Preventa (Pre-Order)
Algunos productos pueden ofrecerse en modalidad de preventa.
En estos casos, el tiempo estimado de disponibilidad será indicado en la página del producto.
Los pedidos que incluyan productos en preventa serán enviados una vez que dichos productos estén disponibles, salvo que se indique lo contrario.
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Atención al Cliente
Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
📧 Correo: andorashop@hotmail.com
📱 WhatsApp: 786-608-8620
🌐 www.andoraskin.com
🕒 Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles.
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Gracias por confiar en Andora Skin. 💜
Trabajamos cada día para llevar lo mejor del skincare asiático directamente hasta tu puerta.